Redefiniendo el Marketing a través de Retail Media
Sin duda, el Retail Media es una de las herramientas más revolucionarias del marketing contemporáneo, debido a que ha logrado transformar la forma en que las marcas se relacionan con los clientes en un entorno cada vez más digital.
Es así como lo que comenzó como exclusivo para los gigantes del comercio electrónico ha evolucionado hasta transformarse en un elemento crucial para compañías de cualquier tamaño e industria.
Esta tendencia fue el eje central del seminario "Thinking Retail Media", llevado a cabo por Metrix de Moov Media Group, en el que reconocidos especialistas examinaron el presente y el futuro de este sector, congregando a varios líderes de la industria para analizar cómo esta tendencia está modificando la manera en que las marcas se vinculan con sus públicos y fortalecen sus estrategias digitales.
Annie Keppeler, de Bertolotto Media Solutions de Pedidos Ya, señaló que: “El internet nos aceleró; el tiempo es más preciado y queremos todo lo más rápido posible". Cada vez las apps de delivery van a cumplir un papel importante en el comportamiento del consumidor y estar presentes en cada punto de contacto es relevante como marca. Lo bueno de estas plataformas es que las marcas no solo se posicionan en ocasiones de consumo relevantes, sino que también capturan la demanda en los horarios en que nos buscan”.
Por su parte, Ramiro Figueroa, Director de Omnichannel & Digital Sales de Mallplaza, destacó el impacto transformador del retail media en la experiencia del consumidor y su capacidad para conectar los mundos físico y digital. “En Mallplaza hemos revolucionado la experiencia omnicanal, convirtiéndonos en el punto de encuentro entre el mundo físico y digital. Desarrollamos una oferta única de retail media, que no solo conecta a las marcas con sus audiencias, sino que también optimiza su impacto, entregando experiencias integradas que maximizan el retorno de inversión”.
Además, señaló que el retail media en Mallplaza es mucho más que publicidad: “Es una herramienta para enriquecer el journey o el viaje del cliente. Al conectar puntos de contacto físicos y digitales, ayudamos a las marcas a comunicar lanzamientos, descuentos y eventos de manera efectiva, transformando cada visita al centro urbano en un recorrido atractivo y productivo para consumidores y marcas”.
Para Andrés Alcalde, co-founder en Moov Media Group, la tendencia es el "phygital", que define el porvenir del retail media, combinando lo mejor de los universos físicos y digitales. “Esta perspectiva posibilita que las marcas no solo se encuentren en las pantallas de los clientes, sino también en sus interacciones en la vida cotidiana, generando experiencias envolventes e inolvidables”.
Cabe señalar que los años venideros serán esenciales para el fortalecimiento del retail media como un medio esencial en el marketing. “La hipersegmentación, la automatización de campañas y la implementación de tecnologías de vanguardia cambiarán la forma en que las marcas interactúan con sus públicos, estableciendo un nuevo patrón en el mercado”, comentó Andrés Alcalde.
El seminario "Thinking Retail Media" dejó claro que estamos frente a una revolución en la forma de entender el marketing, donde las marcas y plataformas que privilegian la innovación tendrán una ventaja competitiva en un entorno cada vez más saturado y dinámico. Al mismo tiempo, este no solo está transformando la manera en que las marcas y los consumidores se vinculan, sino también el rol de los retailers como aliados clave en las estrategias de marketing, consolidándose como un sector centrado en la innovación y la cooperación, listo para liderar una nueva era en el comercio global.
